岗位职责
1.负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;
2.负责公司质量管理体系的搭建及质量标准要素的分配；
3.负责公司物业管理流程的设计，并形成文件;
4.负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;
5.负责公司质量意识培训工作的组织实施;
6.做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;
7.监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
8.做好客户满意度提升方案，并监督执行;
9.物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督;
10.负责监检各部门日常工作，符合质量标准;
11.负责落实本项目各项创优达标工作;
12.根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告;对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证;对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改;
13.对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查；
14.负责企业品牌对外宣传工作，提升公司品牌影响力；
15.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、物业管理等相关专业，大专及以上学历；
2、2年以上同岗位管理工作经验，或5年以上物业高层住宅项目、商业综合体管理经验；
3、具有良好的职业道德、踏实稳重、责任心强，有良好的沟通协调能力，有团队协作精神；
4、熟练掌握OFFICE软件的使用、OA办公系统、北森人力管理系统等。
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